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Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
Estar sin usar y en perfectas condiciones.
Conservar su embalaje original.
Incluir todos los accesorios recibidos.
Presentar el comprobante o número de pedido.
Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a:
**📧 **pawmist2026@gmail.com
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez revisada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones para completar el proceso.
Te recomendamos revisar tu pedido nada más recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en pawmist2026@gmail.com, adjuntando fotografías del problema para poder ofrecerte una solución rápida.
No se aceptarán devoluciones de:
Productos usados o dañados por un uso inadecuado.
Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.
Tarjetas regalo.
Productos adquiridos en promociones especiales cuando así se indique.
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas otro artículo, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido.
Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.
Si procede el reembolso, este se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles. Dependiendo de tu entidad bancaria, el importe podría tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes escribirnos a:
**📧 **pawmist2026@gmail.com